Travel Consultant

Klanten gelukkig maken, je doet niets liever! Vanaf het allereerste moment ben jij het aanspreekpunt voor onze (vaste) klanten. Je neemt ze aan de hand, geeft ze advies en je maakt reserveringen van de mooiste reizen wereldwijd. Zodra de vertrekdatum van de reis in zicht komt verzorg je de reisinformatie zodat de klant goed voorbereid op vakantie kan gaan. En na terugkomst volgt nog een evaluatie om te horen hoe de klant het heeft ervaren. Kortom, we zoeken iemand die van A tot Z de klantreis door gaat maken en met een servicegerichte instelling het verschil wil maken op het gebied van de leukste groepsreizen voor jongeren, wereldwijd!

De functie

• Je voorziet klanten van informatie en advies om tot de reis te komen die uitstekend past bij hun wensen. Je geeft informatie over het reisprogramma en voorziet klanten van een antwoord op overige vragen. Hopelijk resulteert dit vervolgens in het maken van een hele mooie reservering!
• Je verwerkt reserveringen die online of telefonisch zijn binnengekomen.
• Je bent gezamenlijk met je team verantwoordelijk voor het samenstellen van het reisprogramma en de inkoop hiervan.
• Je onderhoudt vervolgens de nationale en internationale contacten met partners/agenten en fungeert als aanspreekpunt voor hen. Je bent hierin een echt visitekaartje van de organisatie. Je onderhoudt deze contacten en monitort alle afspraken voor de reizen die jou specifiek worden toebedeeld. 
• Na het afronden van de inkoop zorg je dat de reizen boekbaar zijn. Dit betekent dat de reizen zowel in ons reserverings- als websitesysteem moeten worden ingebracht.
• Je zorgt voor een mooie presentatie d.m.v. foto’s en tekst. De presentatie van onze reizen op de website is erg belangrijk, dit is het visitekaartje van ons bedrijf. Je besteedt hier dan ook veel aandacht aan. Je zorgt ervoor dat ons aanbod goed gepresenteerd wordt op de website en doet alle nodige aanpassingen voor de website. Je zorgt bijvoorbeeld dat het overzicht van de beschikbaarheid actueel is en dat er wekelijks andere reizen worden uitgelicht.
• Je verwerkt alle deadlines in een overzicht + in de agenda en werkt dagelijks de agendapunten bij.
• Samen met het marketing team denk je na over welke reizen we uitlichten d.m.v. een emailing of op social media (Facebook/Instagram).
• Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de creatie van ons reis- en inspiratiemagazine.
• Je bedenkt met je collega’s de leukste AmiGO events en zorgt voor de uitvoering hiervan.
• Je hebt contact met reisleiders en bent hun aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen, zowel voorafgaand als tijdens de reis.
• In de reisvoorbereiding maak je de reisinformatie voor de deelnemers en voorzie je de reisleider van informatie. Verder zorg je dat alle afspraken met partners duidelijk zijn en dat alle nodige acties gedaan zijn.
• Je voorziet partners van juiste gegevens (namenlijsten voor tickets en kamerindelingen voor accommodaties).
• Na afloop van de reis heb je contact met de deelnemers, toets je de tevredenheid en pik je de eventuele verbeterpunten eruit welke je direct binnen het team in gang zet.

 Jouw profiel

• Opleiding op MBO+ of HBO-niveau
• Je hebt een christelijke achtergrond en kunt hierdoor aansluiten bij de identiteit van onze doelgroep
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste, Duits is een pré
• Beheersing van Word, Outlook en Excel is een vereiste
• Je herkent je in de volgende eigenschappen: dienstverlenende en flexibele instelling, oplossingsgericht, verantwoordelijkheidsgevoel, je werkt nauwkeurig en secuur, bent accuraat, hebt een helicopterview en kunt overzicht houden, kunt goed schakelen, hebt affiniteit met het schrijven van teksten en je bent creatief met foto’s en opmaak.

Wat we je graag bieden

• Het gaat om een functie voor 32-39 uur per week
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring: € 2.600 - € 3.200 bruto per maand
• Succesafhankelijke bonusregeling
• Jaarlijks studiebudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Bijdrage pensioen door werkgever 50%
• Meerdere keren per jaar organiseren wij leuke activiteiten voor alle collega’s
• Reiskostenvergoeding
• Jaarlijks op studiereis om zelf te ervaren hoe leuk een AmiGO-reis is
• CAO Reisbranche van toepassing