Bij Dorcas werken we elke dag aan echte verandering in het leven van mensen in nood. Als internationale NGO investeren we samen met honderden collega’s in binnen- en buitenland én met tienduizenden vrijwilligers in duurzame verandering in het leven van mensen die achtergesteld worden. Bij armoede, uitsluiting en crisis creëren we mogelijkheden voor hen om tot bloei te komen.

Draag jij graag bij aan deze missie en ben jij de servicegerichte persoon die wij zoeken voor ons hoofdkantoor? Solliciteer dan voor de functie van

Medewerker Service & Contact

voor 24-28 uur per week, locatie Almere

Jouw rol

Als Medewerker Service & Contact ben jij hét aanspreekpunt binnen Dorcas. Jij zorgt ervoor dat collega’s, vrijwilligers van kringloopwinkels, donateurs en bezoekers zich welkom en goed geholpen voelen. Je combineert receptie-, service- en administratieve werkzaamheden met facilitaire taken en ondersteuning van het winkelservicepunt (het aanspreekpunt voor onze winkelvrijwilligers van 45 kringloopwinkels).

Je werkt vanuit ons kantoor in Almere, waar je samen met je collega’s de bereikbaarheid en service van Dorcas verder professionaliseert. Wij bieden je in deze functie veel afwisseling en vragen van jou om een proactieve, servicegerichte houding.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Service & Contact heb je een afwisselende rol midden in de organisatie. Jij bent vaak het gezicht en het eerste contact met Dorcas en zorgt ervoor dat mensen zich welkom, gehoord en goed geholpen voelen.

Bezoekers, collega’s, donateurs en (winkel)vrijwilligers weten jou te vinden met hun vragen. Je helpt hen verder aan de receptie, via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. Ook ben je betrokken bij het winkelservicepunt: het aanspreekpunt voor de vrijwilligers van onze 45 kringloopwinkels.

Je beantwoordt praktische vragen, ondersteunt bij het in- en uitstroomproces van vrijwilligers en helpt mee bij bijeenkomsten en evenementen voor de winkels. Daarnaast zorg je voor een goede administratieve verwerking, duidelijke vastlegging van processen en ondersteuning op facilitair gebied. Je houdt contact met leveranciers, regelt inkopen en helpt mee om interne evenementen soepel te laten verlopen. Kortom: jij bent iemand die overzicht houdt, graag helpt, praktisch denkt en energie krijgt van een werkdag waarin geen uur hetzelfde is.

Wie ben jij?

• Je bent service- en klantgericht en hebt plezier in het helpen van anderen.
• Je werkt gestructureerd en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Je bent flexibel en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met administratieve systemen en digitale tools.
• Je herkent je in de christelijke identiteit van Dorcas en je bent bereid om onze gedragscode te ondertekenen.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en betekenisvolle functie binnen een internationale organisatie.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een groeiende en professionaliserende afdeling. Je wordt een onderdeel van het betrokken team Service & Contact samen met 5 andere collega’s.
• Samenwerking met betrokken collega’s en een groot netwerk van vrijwilligers.
• Marktconform salaris ingedeeld in schaal 5 van de CAO sociaal werk (€ 2.581 - € 3.906) en een premievrij pensioen.
• Een fijne werkplek op het International Office in Almere.

Interesse?

We lezen in jouw motivatie graag terug waarom jij vanuit je christelijk geloof bij ons aan de slag wilt gaan. Mail je CV en motivatie uiterlijk 6 juli 2026 naar Petra Zeeman (HR- adviseur) via HR@dorcas.nl. Zij is ook bereikbaar voor vragen rondom de sollicitatieprocedure en -planning.

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen Levi Stellingwerff (Teamlead Support & Services) op 06-22728791.

*Alle medewerkers van Dorcas ondertekenen de Dorcas-gedragscode en zijn verplicht zich hieraan te houden. In onze gedragscode heeft de bescherming van het kind specifieke aandacht. Wij volgen hierbij de PSEA-richtlijnen (Protection Against Sexual Exploitation and Abuse). Tijdens de sollicitatieprocedure kunnen we een antecedentenscreening verrichten, inclusief referenties van voormalige werkgevers. Je vindt onze gedragscode via dorcas.nl/organisatie bij downloads.