Medewerker Donateursadministratie en Service

Ben jij een administratieve kei, super accuraat en dol op werken met data? Ben je servicegericht en vind je het een mooie uitdaging om de betrokkenheid van onze achterban en relaties te vergroten? Dan is deze functie iets voor jou!

Over Youth for Christ Nederland

Youth for Christ gáát voor jongeren. We bieden hen een veilige plek, een luisterend oor en perspectief op de toekomst. Dat is hard nodig, want jongeren kampen steeds vaker met eenzaamheid, depressie, verslaving of andere problemen. Dat raakt ons — en daarom komen wij vanuit onze liefde voor God in actie. We zijn actief in kerken, op scholen, op straat, online en in circa 30 jongerencentra. Vanuit ons kantoor in Utrecht ondersteunen zo’n 25 medewerkers ons landelijke werk. Sluit jij je aan bij onze missie?

Wat ga je doen?

Als Medewerker Donateursadministratie & Service ben je onmisbaar. Dankzij jou is onze donateursadministratie op orde, kunnen we bijsturen op basis van betrouwbare rapportages en ontvangt onze trouwe achterban de service die zij verdient. Je werkt binnen het betrokken en enthousiaste Team Bedrijfsvoering en wordt aangestuurd door de Manager Bedrijfsvoering / Controller. Daarnaast ondersteun je collega’s uit andere teams, met name de Fondsenwervend Marketeer van Team Missie & Relatie.

Je bent verantwoordelijk voor een breed pakket aan administratieve en servicegerichte taken. Je:

• informeert donateurs en andere betrokkenen op een vlotte, vriendelijke en servicegerichte manier;
• houdt het CRM-systeem up-to-date en verwerkt nieuwe relaties, giften, wijzigingen, opzeggingen en bankmutaties;
• bewaakt de datakwaliteit en stroomlijnt dataprocessen;
• bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs en relaties: je behandelt mails, telefoontjes en binnenkomende post. Ook verzorg je bedankbrieven en volg je informatieverzoeken op;
• beantwoordt vragen en biedt ondersteuning rondom de donateursadministratie voor het lokale jongerenwerk;
• ondersteunt het relatiebeheer (fondsen, ondernemers, grote gevers en kerken), o.a. door het beheren van overeenkomsten voor periodieke giften;
• zorgt dat ons CRM-systeem Engage goed functioneert en optimaal wordt benut (updates, testen en nieuwe functionaliteiten in afstemming met leverancier ifunds);
• draait incassobatches en stemt hierover af met de collega’s van financiën;
• stelt maand- en kwartaalrapportages op voor het MT en de lokale teams via selecties in de database.

Wie ben jij?

Wij horen graag van je als je:

• ervaring hebt met het werken in CRM-systemen;
• ervaring hebt met Microsoft Dynamics 365 (Engage) — dit is een pre;
• het leuk vindt om uitvoerend werk te doen, maar ook om mee te denken over verbeteringen;
• een administratieve opleiding hebt afgerond op minimaal mbo-niveau en minstens 3 jaar relevante werkervaring hebt;
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• zelfstandig, accuraat, planmatig, servicegericht en gestructureerd werkt;
• affiniteit hebt met data en plezier hebt in het werken met cijfers;
• flexibel, sociaal vaardig en proactief bent in het bedenken van klantgerichte oplossingen;
• de doelstellingen van Youth for Christ onderschrijft en actief betrokken bent bij een kerkelijke gemeente.

Werken bij Youth for Christ

Samen bieden we jongeren hoop en laten we hen kennismaken met de liefde van Jezus.

Ga je bij ons aan de slag, dan mag je rekenen op:

• een bijzondere kans om met jouw skills een verschil te maken in het leven van jongeren;
• een plek binnen een missionaire, christelijke non-profitorganisatie met enthousiaste, gezellige en gedreven collega’s;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 36 verlofdagen (op fulltime basis), vitaliteitsuren, korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness, telefoonvergoeding en een laptop in bruikleen;
• één thuiswerkdag per week (in overleg) — voor deze functie werk je twee dagen op kantoor;
• een salaris tussen € 2.805,93 en € 3.860,04 op basis van 40 uur.

Enthousiast over deze functie of vragen?

Stuur dan een motivatiebrief met CV per e-mail naar sollicitaties@yfc.nl. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Miranda Ramanand, telefoon 06 26 89 11 48.