Je start bij Faircasso als incassomedewerker, in deze rol ben je een groot deel van je werkdag in contact. Vooral met mensen (of bedrijven) die een betalingsachterstand hebben, maar ook met onze opdrachtgevers en schuldhulpverleners. Dit doe je per telefoon en per email, zowel inbound als outbound. In dat contactmoment kun je écht iets betekenen voor mensen. Jij geeft aan wat de gevolgen zijn van de achterstand, motiveert mensen om iets aan de schuld te doen en probeert een realistische en duurzame betaling(regeling) af te spreken. Soms is dit niet mogelijk of is er sprake van problematische schulden. Dan doe je je uiterste best om samen met diegene een oplossing te vinden. Bijvoorbeeld het starten van een schuldhulpbegeleidingstraject via Faircasso.
Onze afdeling Schuldhulpbegeleiding wordt bemand door Faircasso collega’s uit de verschillende teams en externe vrijwilligers. Ook jij hebt een plek in dit team, voor 4 uur per week. Na een warme overdracht brengt dit team in een telefonische intake de situatie in kaart. Daarna wordt samen gezocht naar de beste lokale schuldhulpoplossing. Dat kan bijvoorbeeld een budgetmaatje zijn, een bewindvoerder of budgetbeheer.
Als het echt niet anders kan, starten wij een juridisch traject. Sociaal incasseren stopt dan niet voor ons.
Naast dat je aan de slag gaat als incassomedewerker bieden we je een traineeship om opgeleid te worden tot assistent manager operations. Hierin leer je om medewerkers te coachen en te begeleiden, rapportages te maken en te analyseren, processen te optimaliseren en juridische dossiers te behandelen.