Telefonist 28 uur per week PKN
Utrecht 28 uur Betaalde banen
Vacaturenummer
  • 146530
Soort werk
  • Kerk en zending
Opleidingsniveau
  • MBO
Uur
  • 28
Datum
  • 22/07/2021

De dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk in Nederland zoekt een

Telefonist
28 uur per week

Heb jij dienstverlening hoog in het vaandel en help je onze doelgroep graag verder? Dan kom je als geroepen! Als telefonist zorg je ervoor dat de mensen aan de telefoon bij de juiste collega terecht komen met hun vraag. Daarnaast heb je een belangrijke taak in de verwerking van binnenkomende mail door berichten toe te wijzen aan collega’s en eenvoudige vragen zelf te beantwoorden.
Een belangrijke spilfunctie, waarbij je onderdeel bent van het team Contactcentrum. Het contactcentrum kent een diversiteit aan taken en thema’s voor dienstverlening met als overeenkomst het directe contact met de doelgroep. Waar nodig verricht je ook andere (administratieve) werkzaamheden binnen dit team ter ondersteuning van je collega’s. Met alles wat er in het contactcentrum wordt gedaan staat onze doelgroep op nummer 1.
Het gaat om een functie voor 28 uur per week van 1 september 2021 tot 31 december 2021. Daarna zal deze functie beschikbaar zijn voor 18 uur per week. 

Wat verwachten wij van jou?
We vinden het belangrijk dat je meelevend lid bent van de Protestantse Kerk in Nederland en kennis hebt van de kerk op landelijk en lokaal niveau. Zo weet je waar je mensen naartoe kunt doorverbinden of waar ze mee geholpen zijn met hun vraag. Ook ben je thuis in de relevante software, zoals Salesforce waarin al onze contacten worden geregistreerd. Ken je dit systeem nog niet dan ben je in staat om dergelijke systemen je snel eigen te maken. Je bent nauwkeurig, klantvriendelijk, communicatief vaardig en oplossingsgericht. Je hebt MBO werk- en denkniveau. De werkdagen zijn in eerste instantie voor maandag,  dinsdag, donderdag (08.30 – 17.00 uur) en op vrijdagochtend.

Wat kun je van ons verwachten?
Wij bieden jou een afwisselende functie waarin jij een waardevolle bijdrage kunt leveren aan onze organisatie. De functie is ingeschaald in schaal 5 (minimaal € 1.881,- en maximaal
€ 2.521,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband). Daarnaast ontvang je vakantietoeslag (8%) en een eindejaarsuitkering (8,3%). 

Geïnteresseerd?
Overweeg jij om de volgende stap in je loopbaan te zetten, maar wil je nog meer informatie? Neem dan contact op met HR via het e-mailadres vacatures@protestantsekerk.nl. Wil je direct solliciteren? Stuur dan je motivatie met cv (als één PDF) naar vacatures@protestantsekerk.nl, t.a.v. Lydia Struik, HR-adviseur, o.v.v. vacaturenummer 2021-033.

Voor meer informatie over het beleidskader en dienstverlening van de dienstenorganisatie, verwijzen we je graag naar de samenvatting van het beleidskader en de bijbehorende animatie


Solliciteer