De diaconie heeft oog en oor voor mensen in nood. Het maakt niet uit of de personen die hulp nodig hebben niet-kerkelijk zijn. Soms is een uitkering van de overheid onvoldoende. Of iemand verliest de regie over zijn of haar bestaan bij verslaving, psychische problemen of als vluchteling. De diaconie biedt geen specialistische hulp, maar kan in bepaalde gevallen wel voor materiële hulp zorgen. Ook kan de diaconie helpen bij sociaal isolement. Bijvoorbeeld als iemand alleenstaand is en zich zorgen maakt over zijn of haar eigen veiligheid, of zelf geen boodschappen meer kan doen. De diakenen kunnen dan buurtbewoners vragen een oogje in het zeil te houden en af en toe langs te gaan.